Training and Development (Human Resource Management)

Pelatihan (Training)

“Training is the systematic acquisition of skills, concepts, or attitudes that result in improved performance in another environment.”(Landy & Conte, 2012).

“Training, an organization’s planned efforts to help employees acquire job related knowledge, skills, abilities, and behaviors, with the goal of applying these on the job.” (Noe, Hollenbeck, Gerhart & Wright,  2016). 

Berdasarkan kedua pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa pelatihan adalah suatu upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk membantu karyawan memperoleh pengetahuan, keterampilan, kemampuan, konsep, atau sikap yang menghasilkan peningkatan kinerja di lingkungan kerja. 

Model untuk Program Pelatihan:

- Needs Assessment

Desain instruksional secara logis harus dimulai dengan penilaian kebutuhan, proses mengevaluasi organisasi, karyawan individu dan tugas karyawan untuk menentukan jenis pelatihan apa, jika ada, yang diperlukan. Seperti yang ditunjukkan oleh definisi ini, penilaian kebutuhan menjawab pertanyaan dalam tiga bidang besar:

1. Organisasi — Apa konteks pelatihan yang akan terjadi?

    Analisis Organisasi

    Suatu proses untuk menentukan kesesuaian pelatihan dengan mengevaluasi karakteristik organisasi.

2. Orang — Siapa yang butuh pelatihan?

    Analisis Orang

    Suatu proses penentuan kebutuhan individu dan kesiapan untuk pelatihan. 

3. Tugas — Mata pelajaran apa yang harus dicakup pelatihan?

Analisis Tugas 

  Proses identifikasi dan menganalisis tugas untuk dilatih.

- Readiness for Training

Kombinasi karakteristik karyawan dan lingkungan kerja positif yang memungkinkan pelatihan.

1. Employee Readiness Characteristics

2. Work Environment 

-Planning the Training Program 

1. Objectives of the Program

Tujuan pelatihan yang efektif memiliki beberapa karakteristik:

a. Terdapat penyataan tentang apa yang diharapkan oleh karyawan

b. Standar kinerja yang dapat diukur. 

c. Mengidentifikasi karyawan yang dibutuhkan untuk melaksanakan tugas yang diinginkan.

2. In-House or Contracted Out.

3. Choice of Training Methods.

- Training Methods

1. Classroom Instruction 

2. Audiovisual Training 

3. Computer-Based Training 

a. E-learning

b. Electronic Performence Support System

4. On-the Job Training 

5. Simulation 

6. Bussiness Games and Case Studies

7. Behavior Modeling 

8. Team Training

9. Action Training

 Pengembangan (Development)

 “Development, the acquisition of knowledge, skills, and behaviors that improve an employee’s ability to meet changes in job requirements and in customer demands."(Noe, Hollenbeck, Gerhart dan Wright,  2014).

Jadi, Pengembangan adalah akuisisi pengetahuan, keterampilan, dan perilaku yang meningkatkan kemampuan karyawan untuk memenuhi perubahan dalam persyaratan pekerjaan. Dengan  melalui pelatihan dan pengembangan, karyawan akan mampu mengerjakan, meningkatkan dan mengembangkan pekerjaan. 

Terdapat beberapa metode yang digunakan dalam pengembangan karyawan, yaitu:

1. Program pendidikan formal seperti, program sarjana dan pelatihan dan program yang ditawarkan oleh institusi lain.

2. Penilaian proses yang dapat membantu karyawan mengetahui kemampuan yang dimiliki.

3. Hubungan interpersonal antar anggota agar karyawan dapat mengembangkan pemahamannya lebih dalam.

Pelatihan dan pengembangan karyawan adalah suatu kegiatan untuk meningkatkan kapasitas karyawan agar bisa menjadi sumber daya yang berkualitas, baik dari segi pengetahuan, keterampilan bekerja, tingkat professionalisme yang tinggi dalam bekerja agar bisa meningkatkan kemampuan untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan dengan baik. Tidak jarang dalam hal pelatihan dan pengembangan suatu perusahaan dapat mengalami kesulitan. PT. Telkom ialah satu-satunya BUMN telekomunikasi serta penyelenggara layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Telkom tentunya harus memiliki karyawan yang berkualitas yang berarti karyawan yang memiliki pengetahuan, keahlian dan manusia yang berkualitas (mempunyai kreativitas yang tinggi). Untuk menghadapi tantangan tersebut PT.Telkom memerlukan strategi dalam pelatihan dan pengembangan untuk karyawannya. Untuk itu PT. Telkom menyusun Human Capital Master Plan (Human Capital Management menurut Chatzkel adalah merupaka upaya untuk mengelola dan mengembangkan kemampuan manusia untuk mencapai tingkat signifikan yang lebih tinggi secara kinerjanya. 

Pengembangan kompetensi karyawan yang dilakukan oleh PT. Telkom, dititikberatkan pada hal-hal berikut: 

1.       Pengembangan karakter yang didasarkan pada budaya Perusahaan The Telkom Way.

2.       Pengembangan kompetensi yang berstandar global.

3.       Pengembangan kepemimpinan yang didasarkan pada Telkom Leadership Architecture yang    berdasarkan prinsip Lead by Heart dan Manage by Head.

Metode pelatihan yang digunakan dalam program yang dilakukan oleh PT. Telkom adalah team work.

Seperti yang sudah dijelaskan PT. Telkom dalam pengembangan kepemimpinan berdasarkan pada 

PT. Telkom adalah Leadership, yakni jika ada learder disuatu organisasi atau perusahaan pasti di 

dalamnya terdapat team atau anggota yang membantunya.

REFERENSI:

Landy, F. J. & Conte, J., M. 2012. Work in the 21^ST Century an Introduction 

to Industrial and Organizational Psychology (4^th ed). Amerika: Wiley.

Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., Wright, P. M. 2016. fundamentals of Human Resource Management (6^th ed). Amerika: McGraw-Hill Education.

http://pedro-industri27.blogspot.com/2015/09/strategi-pt-telkom-dalam-pelatihan-dan.html